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1、為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴、評價(jià)問題，保證客戶的滿意度；

2、匯總并整理客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題；

3、協(xié)助其他部門推動(dòng)平臺會員體系的搭建和銷售；

4、定制優(yōu)化并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度；

5、上級安排的其他工作。

1、形象佳，性格開朗，積極主動(dòng)；

2、大專以上學(xué)歷，一年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)；

3、善于溝通，能積極主動(dòng)解決工作中遇到的問題，執(zhí)行力強(qiáng)；

4、做事有條理，協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識；

5、有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如珠寶、建材玉石等電商經(jīng)驗(yàn)。